固定对接人
每个项目配备一名固定对接人，负责需求确认、进度同步与问题跟进。客户不需要在不同角色之间反复解释同一件事，沟通入口始终是同一个人。
公司简介 - JJB竞技宝
本栏目是 JJB竞技宝 对外说明自身情况的主要入口。我们在这里讲清楚三件事：团队由什么样的人组成、我们服务哪些客户、以及合作从第一次沟通到交付之后是怎么走的。写这些不是为了堆履历，而是希望你在决定是否接触之前，先判断我们做的事情和你的需求是否对得上。竞技宝的团队规模不大，成员分为业务与技术两类，业务侧负责理解实际工作场景、梳理需求边界、把控交付节奏，技术侧负责方案落地、系统对接与后续维护。两类人从项目一开始就共同参与沟通，尽量不让需求在传递到执行层时走样。我们服务的对象既包括有明确需求的企业客户，也包括希望先小范围试用的个人客户，不同规模的客户在沟通节奏上会有区别，但判断逻辑是一致的：先把实际情况弄清楚，再谈方案。合作中我们坚持几条原则——按约定的时间和范围交付，遇到无法按期完成的情况提前说明并给出调整方案；介绍能力时不夸大效果，做不到的事情直接讲清楚；客户提供的业务资料与数据严格保密，仅在项目需要范围内使用，项目结束后按约定清理或归还。这些原则写在合同里，也落实在日常沟通中。看完本页如果觉得方向合适，可以在页面底部找到联系方式，先聊需求，再谈方案。如果你更关心具体问题，可以继续往下看团队分工、服务对象与合作流程的展开说明。
谁在和你对接，我们怎么分工
业务侧做什么
业务侧负责理解客户的实际工作场景、梳理需求边界并把控交付节奏，同时判断哪些需求属于本次范围，哪些需要放到后续阶段再处理。
技术侧做什么
技术侧负责方案落地、系统对接与后续维护，在需求阶段就会参与评估可行性，避免出现方案谈好了但实现不了、或实现成本远超预期的情况。
两类人一起沟通
业务与技术从项目开始就一起参与沟通，需求在提出时就能得到实现层面的反馈。这样做的目的是减少反复转述，让客户一次把问题讲清楚。
企业客户怎么配合
规模较大的团队通常需要走内部评估与采购流程，我们会配合提供所需的技术说明与合规材料，并按对方的时间节点安排答疑与演示。
个人客户怎么上手
规模较小的团队更看重上手速度，我们会把配置步骤压缩到最少，先让你用起来，再根据实际使用情况决定要不要继续扩展。
合作原则与推进流程
以下四条是我们在项目里反复执行的做法，也是客户在合作前最常确认的几个问题。它们不是口号，而是写进合同、并且体现在日常沟通节奏里的约定。
怎么开始合作
先进行一次需求沟通，确认范围与时间预期后再出方案，双方都认可才进入实施阶段。在需求没有弄清楚之前，我们不会先推荐具体方案，也不会催促签约。
过程中怎么同步
按约定周期同步进展，遇到影响交付的变更第一时间告知，并给出可选的处理方式。不把问题拖到验收前才提，是我们在项目节奏上最基本的要求。
交付之后怎么办
交付后仍保留对接通道，使用中的疑问与调整需求可以继续提出，按约定范围处理。需要额外工作量的部分，会先说明再决定是否纳入下一阶段。
哪些事不会做
不夸大产品能力，做不到的事情会直接讲清楚；不擅自扩大使用客户提供的业务资料与数据，仅在项目需要的范围内使用，项目结束后按约定清理或归还。
看公司简介时，应该重点看什么
公司简介这个栏目，本质上是一份“判断材料”。它不负责说服你，而是负责让你在花时间沟通之前，先有一个可核对的预期。第一次接触的人容易只看规模与年头，其实更有用的是下面这几个点。
看分工是否说清楚
一份有用的简介会明确写出谁负责需求、谁负责落地、问题找谁。如果通篇只有形容词而没有角色划分，说明对方可能还没有稳定的协作方式，沟通成本会转嫁到你身上。判断方法很简单：读完能不能说出“出问题我找谁”。
看服务对象的描述是否具体
“服务各类客户”等于没写。真正有信息量的是：对不同规模的客户，沟通方式、上手速度、所需材料分别有什么差别。差别写得越具体，越说明对方真的做过不同类型项目，而不是套用同一句话术。
看流程有没有时间节点
先沟通、再出方案、确认后实施——这条链路里每一步的产出物是什么、大概需要多久，是判断可执行性的关键。如果流程只写到“深入合作”就结束，实际推进时很容易出现预期错位。
看有没有写“不做什么”
只讲能做什么的简介参考价值有限，愿意写清楚边界、说明哪些需求不在范围内、哪些效果无法承诺的，通常更值得先聊一次。边界写得越清楚，后期扯皮的概率越低。
看变更与延期怎么处理
项目极少完全按最初设想走。简介里如果提到“遇到影响交付的变更第一时间告知并给出调整方案”，说明对方把延期当作需要管理的正常情况，而不是等到验收前才暴露问题。
看资料与数据怎么约定
合作中难免要提供业务资料。简介里应当写明使用范围、保密方式以及项目结束后的处理办法。这一条写得含糊，往往意味着实际执行时也没有明确约定，需要你在沟通阶段主动追问。
第一次接触时最容易忽略的一点是：把简介当成宣传材料来读，而不是当成核对清单来读。更有效的做法是带着具体问题去对照——我的需求属于对方描述的服务对象吗？我的时间预期和对方的流程节奏对得上吗？我提供的资料会被怎么处理？这三个问题如果都能在简介里找到对应说法，再进入需求沟通，效率会高很多。反过来，如果读完仍然说不清对方做什么、怎么开始、找谁对接，那不妨在第一次沟通时就把这些问题直接提出来，对方的回答方式本身就是一次判断依据。